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  1. Probleme mit Ebay, oder wieso bearbeitet der Amerikanische Käuferschutz einen Deutschlandinternen Fall?

    Mai 11, 2012 by Johannes

    Update 1 (14.05.2012):

    Nach 4 Tagen warten noch immer kein Rückruf vom Ebay Service Team. Darf man das eigentlich Service nennen?

     

    Moin. Heute mal Johannes hier. Erfahrungen mit Ebay habe ich bereits einige gemacht. Sowohl positive als auch eben negative.

    Leider kommt aktuell wieder eine sehr negative Erfahrung mit Ebay hinzu:

    Hintergrund in aller kürze:

    – Gebrauchtes Handy verkauft in einem sehr guten Zustand und auch genau den original Zustand des Handys beschrieben.

    – Preis war bei der Aktion recht gut und dann Handy per DHL an den Käufer(wohnhaft in Deutschland) versendet.

     

    Zwei Tage später wird auf der ebay.com Seite ein Beschwerdefall eröffnet mit dem englischen Inhalt: Handy nicht neu, Stark verkratzt und verdreckt.  Nach meiner Auffassung eine reine Lüge.

    Dann habe ich beim Ebay Support angerufen und gefragt weshalb da ein Englischer Fall eröffnet wurde?

    Antwort: „Da wurde wohl ein Sniper benutzt und die arbeiten meistens über die Ebay.com-Seite. Da kann man nix machen, des ist halt so“

    Da ich mich nach wie vor im Recht fühlte habe ich dann auf der Amerikanischen Seite kurz in Deutsch vermerkt: „Ware 100% wie beschrieben, Fehler waren bei Versand nicht vorhanden“.

    Zwei Tage später kam dann von Ebay eine Email:

    Es wurde im Sinne des Betrügers Käufers  entschieden und mein Paypalkonto wurde ins Minus gesetzt.

    Kann ich nicht richtig lesen? So wie ich die Ebay AGBs lese habe ich mit dem Amerikanischen Ebay keinerlei Vertragsbeziehungen, sondern nur zum Luxenburger.

    Wieso können die über meinen deutschen Fall dann entscheiden?

    Versucht telefonisch bei Ebay durchzukommen und diese Frage zu beantworten?: 20 Minuten (Servicehotlinekosten: 2,80€) und am Ende wurde mir ein Rückruf angeboten von einem Vorgesetzten. 

    Diese ist jetzt ca 30 Stunden später noch immer nicht erfolgt. Bravo Ebay.  Es geht also weiter.